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Vamos a analizar las ventajas y desventajas que tiene la web bidireccional o 2.0 frente a las sucursales bancarias actuales. En el fondo, se trata de encontrar un equilibrio entre los vastos recursos que la red pone a nuestra disposición y el valor añadido de recibir un asesoramiento personal por parte de los empleados de una sucursal bancaria.
La nueva web social y socializadora crea contenidos y herramientas útiles para el consumidor financiero a un ritmo incesante y exponencial, acordes que pueden crear una maravillosa melodía o un estruendo ensordecedor. Tanta información necesita ser analizada, resumida y contextualizada; esta es la función de un buen director de orquesta que organiza y combina los sonidos musicales imprimiendo en este proceso su toque personal.
La red ha puesto a disposición del usuario medio una serie de recursos muy útiles a la hora de seleccionar entre las diferentes hipotecas que el mercado bancario ofrece. Atrás quedan esas webs unidireccionales en las que la entidad financiera de turno nos mostraba sus mejores hipotecas y su cara más amable. Con la eclosión de la cultura 2.0 el consumidor ya no se contenta con recibir contenidos. Desea y exige poder interactuar con la información, poder compartir su punto de vista, conocer la opinión de profesionales independientes y descubrir que opinan otros visitantes.
Ya no nos conformamos con ser meros espectadores. Ni en la web 2.0 ni en nuestra sucursal. Seguramente la crisis económica que nos ha tocado vivir ha acelerado este proceso; curiosamente, algo tan duro y doloroso como es vivir una depresión económica ha producido algo bueno: el interés de la gente por la cultura financiera. Un fenómeno al que un servidor se atreve a darle nombre: La caída del mito del director de toda la vida. Es un poco largo para hacerse tan famoso como del del maestro Leopoldo Abadía, la Crisis Ninja, pero tiempo al tiempo.
Caída de un mito no quiere decir que nuestros buenos y profesionales directores de sucursal hayan caído en desgracia, cuidado, quiere decir que hemos entendido que son humanos con un tiempo y conocimiento limitados y que no está de más tener una buena cultura financiera para entender lo que nos plantea y poder evaluar las ventajas y riesgos del producto que nos ofrece.
Una sencilla forma de estar informados son los blogs que tratan temas hipotecarios; podemos empezar por los recomendados en Actibva e ir navegando por los blogrolls hasta crear nuestra particular blogosfera hipotecaria.
También en twitter o facebook podemos encontrar una rica fuente de información, agregando a entidades financieras, empresas y personajes relevantes del mundo de las hipotecas. Un truco para los que no conozcan demasiado estas plataformas es empezar con una empresa, por ejemplo Idealistas en twitter o Actibva en facebook e ir agregando sus followers o fans que más nos interesen.
Existen comparadores de hipotecas al estilo Bankimia o HipoListo que nos permiten analizar que hipotecas se adaptan mejor a nuestro perfil económico, para después ampliar dicha información en la web de cada entidad financiera.
Con esta fase previa de enriquecimiento de nuestra cultura financiera y elección de las hipotecas que más nos interesan ya solamente nos queda decidir si optamos por una hipoteca que se contrate on-line o acudimos a una sucursal para confrontar la información obtenida de la web 2.0 con la experiencia y conocimientos prácticos de los empleados de banca. Las herramientas que Internet pone a nuestra disposición son muy útiles para ayudarnos en la toma de decisiones en cuanto a hipotecas se refiere; pero esto no sustituye la importancia de un buen asesoramiento personal en sucursal más bien lo complementa.
No hay que dejar de lado que la red como fuente de asesoramiento financiero adolece aún de cierta falta de fiabilidad y contraste profesional de la información, aparte de los defectos asociados a una excesiva impersonalización y a posibles recomendaciones tendenciosas encubiertas mediante plataformas pagadas, muchas veces vía publicidad. Será interesante analizar en próximas entradas las ventajas y desventajas asociadas al asesoramiento personal en sucursal.
En Actibva | El conocimiento y el poder: hacia una mayor educación financiera
Imagen | angelrravelor (A3R), Flickr
Pau A. Monserrat, editor de Futur Finances
Comentarios
Como información si pero para contratación definitiva de hipotecas es aún casi residual. Tiene que ser interesante ese segundo post
Gracias lopez, veremos si tratamos en próximas entradas el valor añadido del asesoramiento en sucursal y sus deficiencias
Uhm, suena interesante esa segunda parte, ya me tarda :)
interesante
muy interesante, y coincido en "demandar" una segunda parte. Un abrazo
interesante
Esta segunda parte ya está en mi cabeza, ahora hace falta plasmarla en papel-bits Gracias Joselito