Las nuevas tecnologías han revolucionado no sólo forma de hacer negocios, sino también aspectos cotidianos del día a día empezando por los teléfonos móviles y terminando por los electrodomésticos de última generación. Pero si hay un avance que realmente ha cambiado la forma de entender el mundo y las relaciones humanas este es internet. Aunque su implantación todavía está lejos de poder considerarse ‘universal’ en nuestro país (según los últimos datos de Red.es sólo el 42% de los hogares españoles tenían acceso a la Red), avanza a un ritmo superior al 22,4%. Además, su uso en el mundo empresarial se extiende más allá del 95%.
Si con la aparición internet de banda ancha y sobre todo tecnología ADSL se produjo un salto cualitativo en la calidad del acceso a la Red y cuantitativo en cuanto al número de personas conectada, el despliegue de redes alternativas a la de telefónica ha sumergido al mercado de las telecomunicaciones en un estado de crecimiento similar. Y en este entorno la competitividad entre las diferentes teleoperadores comienza a ser tan brutal que incluso puede hablarse de una guerra por el ADSL. Telefónica ha dominado tradicionalmente este mercado y sigue haciéndolo, pero su ventaja sobre el resto de operadoras es cada vez menor. Ya no sólo se trata de atraer a los nuevos clientes de banda ancha, que en España sumaron 100.652 en el mes de febrero, lo que supone un crecimiento interanual del 18,8%. Ahora también hay una dura batalla por captar y robar clientes a la competencia en lo que se conoce como portabilidad. De esta forma se traslada a internet un táctica empresarial que desde hace años se ha convertido en norma en el ámbito de la telefonía móvil.
Comentarios
La verdad es que a mi modo de ver, Ono es la única alternativa con garantias a Telefónica. El resto, se ven obligadas a vender mucho humo a cambio de poco dineo para atraer la atención de los clientes, olvidándose de un hecho innegable: es casi más importante la atención postventa y tener contentos a los clientes ayudándoles a resolver los problemas que tenga, porque problemas, siempre habrá.
A ver si es verdad que el tema evoluciona para bien!
Estoy de acuerdo con Kelidan, lo que ocurre es que Ono es sólo una alternativa desde el punto de vista tecnológico, ya que su precio no difiere tanto del de Telefónica. El problema del resto, que sí son más baratas, es su fiabilidad.
Estoy con Kleidan en que la única alternativa a Telefónica es Ono, pero en el aspecto de atención al cliente y servicio postventa , hay que reconocer que Telefónica es el lider con diferencia.