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El pasado miércoles 24 de Junio se celebró en el Centro de Innovación del BBVA, el 1º evento oficial de la AERCO, la Asociación Española de Responsables de Comunidad.
La AERCO es una institución que agrupa a más de 500 profesionales del sector del Social Media, de empresas e instituciones de la talla de BBVA, Instituto de Empresa, Asociación Española Contral el Cáncer, Repsol, Coca Cola, MySpace, Facebook o Xing entre otras.
El objetivo principal de AERCO consiste en servir de plataforma de conexión a todos los profesionales y estudiosos del fenómeno de las comunidades virtuales además de proporcionar una fuente de consejo a toda empresa o institución que desee profundizar en el campo del “social media” y aplicarlo de manera exitosa en su negocio.
En este primer evento, titulado “Cómo Gestionar tu Comunidad”, participaron algunas de las cabezas visibles de empresas e instituciones que mejor están entendiendo y aprovechando el fenómeno de las comunidades virtuales.
El acto fue inaugurado por Jose Antonio Gallego Vázquez, presidente de la AERCO y Responsable de Comunidades Online del BBVA, que explicó los rasgos fundamentales de la AERCO. Citando a José Antonio Gallego, podemos comprender mejor qué significa AERCO y qué les puede aportar a sus asociados:
AERCO es una comunidad abierta a todos, con espíritu participativo, constructiva, y sin ánimo de lucro. Un lugar donde todo aquel que quiera aprender y colaborar a conocer mejor el mundo de las comunidades virtuales será bien recibido.
A continuación intervino Eulalio Toril, Director de Innovación Corporativa del BBVA, que explicó algunos de los proyectos que el banco está realizando en el campo de las comunidades virtuales, tanto externamente de cara a sus clientes, como internamente de cara a sus empleados.
Tomás Marcos, experto en personal branding, y Selva María Orejón, responsable de RRPP y Comunidad de lanetro nos hablaron de la “Gestión de la Marca Personal en redes sociales”.
Laura González-Estéfani, Country Marketing Manager de Facebook España nos habló de cómo su empresa, la red social más grande del mundo con más de 200 millones de usuarios, trabaja incesantemente por ofrecer el mejor producto y servicio a sus usuarios. Sólo en España, Facebook ya cuenta con seis millones de usuarios.
Daniel Zafra y Alberto Knapp, de la consultora The Cocktail, nos explicaron un caso práctico de éxito en la gestión de comunidades, en el que gracias a los “social media” ayudaron a relanzar la carrera de un artista.
Francisco de Sebastián, Country Manager de Forrester nos explicó el “método POST” (People , Objetives, Strategy and Tecnology) a la hora de crear y gestionar una comunidad. Forrester es la empresa consultora que reúne a los mayores expertos internacionales en Social Media, como Josh Bernoff, Jeremiah Owyang o Rebeca Jennings.
Daniel Pérez, country manager de Xing, la red social profesional con más de un millón de usuarios en España, nos enseñó a crear comunidades de personas afines a nuestra empresa o grupo utilizando las múltiples herramientas de que dispone esta plataforma.
Y cerrando el acto, Rafael López. Director de IE Communities de la IE Business School, que nos explicó cómo la comunidad puede aportar valor a una institución, basándose en el exitoso caso de las IE Communities.
El auditorio del Centro de Innovación del BBVA registró un lleno absoluto y el grado de satisfacción de los asistentes fue extremadamente elevado, por lo que se celebrarán nuevos eventos AERCO después del verano.
Remo, editor de Pymes y Autónomos y El Blog Salmón
Vídeo | Agora News
Comentarios
La gestión de la comunidad que rodea a una empresa o marca en internet se perfila como clave para el éxito, y es una suerte que se haya creado una asociación como ésta para dar cobertura a todos los interesados en esta disciplina.
Ciertamente una asociación útil para todos aquellos que gestionan comunidades.
Le veo un buen futuro