Seguro que muchos de Uds. han experimentado en carne propia lo duro que puede resultar de resolver cualquier problema con nuestra compañía de telefonía fija, móvil o adsl por nimio que parezca. ¿Quien no se ha enfrentado a interminables esperas en teléfonos de atención “902”? ¿Quién no ha sentido indignación ante la impasividad del operador frente a la diferencia entre lo que nos ofrecieron al contratar y lo que realmente nos facturan?

Vamos a intentar arrojar un poco de luz sobre estas situaciones para que la próxima vez podamos actuar con mayor conocimiento de causa, y nuestra reclamación tenga mayores probabilidades de éxito.

Las distintas Consejerías autónomicas están tomando cartas en el asunto de los cobros adicionales por las maletas en la contratación de distintos vuelos con compañías low cost. Han abierto expediente sancionador en Baleares, Cataluña y Madrid como mínimo a dos aerolíneas que tienen impuestas estas prácticas.

En la actualidad, muchos de nosotros hemos pagado 20 euros por una maleta en trayectos de ida / vuelta al volar con estas compañías y esta práctica va en contra de la Ley de Aeronavegación o hemos soportado un cargo adicional por utilizar una tarjeta de crédito u otra. Por ambos conceptos tenemos que presentar una reclamación ante la compañía en cuestión en primer lugar y ante los organismos de consumo en seguna instancia..

En multitud de ocasiones nos encontramos con errores de todo tipo por parte de nuestras entidades financieras, bien en el cobro de comisiones, en la aplicación de liquidación de intereses o en la contratación y liquidación de productos más complicados como pueden ser depósitos, fondos de inversión, préstamos o planes de pensiones.

Si creemos que en algún momento se ha producido algún error u omisión en uno de los productos que tenemos contratados, es nuestro deber reclamar el cumplimiento de los mismos y hacer valer nuestros derechos. Los pasos que hay que seguir para llevar a cabo una reclamación ante cualquier entidad financiera son los siguientes: