Actibva BBVA
jueves, 20 de noviembre de 2008 ; 22:36
Uno de los fundamentos del marketing pasa por conocer bien al cliente para, en primer lugar, cubrir sus necesidades y en segundo influir en sus hábitos de consumo. Por norma las personas tendemos a pensar que la eficacia de estas herramientas de mercadotecnia es más bien limitada. Frases como ‘sólo compro lo que necesito' o ‘esta tienda es la que mejores ofertas tiene' son más que habituales. Sin embargo, parece que ni somos tan listos como creemos ni tan ‘independientes' a la hora de tomar nuestras decisiones.
Un reciente estudio llevado a cabo por la consultora OC&C titulado ‘Percepción del precio: gestión de lo que piensan tus clientes' demuestra que no siempre acertamos con nuestras adquisiciones aún cuando pensamos que estamos comprando en el sitio más barato. La investigación analiza diferentes empresas de retail en sectores tan diversos como el de electrónica de consumo o el de moda y su capacidad para conseguir que sus usuarios crean que sus productos cuestan menos de lo que en realidad cuesta. Existe toda una teoría alrededor de lo que en inglés se conoce como ‘price perception' y las fórmulas para lograr que una marca se considere ‘barata'. Lo más sorprende de todo es que realmente funciona.
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